Auf der Haut ist Chitosan vor allem als filmbildender Inhaltsstoff einzuordnen. Ein solcher Film kann die Oberfläche gleichmäßiger erscheinen lassen und das Hautgefühl nach dem Auftragen verändern. Die konkrete Wirkung hängt von der Formulierung ab, denn Chitosan ist ein Bestandteil des fertigen Produkts und kein eigenständiges Pflegekonzept. Wer ein Produkt verwendet, sollte daher eher die Eigenschaften der gesamten Rezeptur als eine isolierte Wirkung des einzelnen Polymers beurteilen.
In Haarpflegeprodukten kommt zusätzlich die haarfixierende Funktion zum Tragen. Ein Polymerfilm auf der Haaroberfläche kann dazu beitragen, eine Frisur in Form zu halten, weshalb Chitosan in Stylingformulierungen relevant ist. Wie stark ein Produkt fixiert, wie es sich anfühlt und ob Rückstände auffallen, lässt sich nicht allein aus dem INCI-Namen ablesen. Diese Merkmale unterscheiden sich je nach Produktaufbau und Anwendung.
Für fettig wirkende Gesichtshaut gibt es einen begrenzten klinischen Hinweis aus einer Untersuchung mit einer Chitosan-Nanopartikelformulierung. In der Studie sank der Talgwert in der T-Zone nach vier Wochen gegenüber dem Vergleichsprodukt statistisch signifikant, während sich für die U-Zone kein Unterschied zeigte. Die klinische Einstufung der Seborrhö unterschied sich nicht signifikant, und die Messwerte für Hautfeuchtigkeit und transepidermalen Wasserverlust zeigten ebenfalls keine statistischen Unterschiede.
Aus diesen Ergebnissen folgt kein allgemeines Versprechen, dass jedes Chitosanprodukt die Talgproduktion verändert oder trockene Haut mit Feuchtigkeit versorgt. Die Untersuchung bezog sich auf eine bestimmte Nanopartikel-Gelrezeptur und eine kleine Gruppe von Erwachsenen mit klinisch festgestellter Seborrhö. Bei kosmetischen Produkten sind deshalb Rezeptur, Produktart und persönliche Verträglichkeit entscheidend. Für ein bestimmtes Haarstyling- oder Hautpflegeprodukt sind dessen Anwendungshinweise maßgeblich.